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无锡市进一步规范不动产窗口服务

作者:admin 发布:2018-8-17 分类:专注沛县地区企业资讯及沛县新闻资讯 阅读: 次 0条评论

  制定不动产登记窗口服务规范,针对五个方面提出要求:一是窗口配置,大厅环境、窗口标识、窗口设置、便民设施、信息公示必须安排到位。二是窗口行为,服务形象要得体,服务态度要和蔼,要牢固树立“四个意识”,做到“五个杜绝”。三是窗口工作规范,对待服务对象,应耐心引导、及时受理、协作配合。根据群众办理业务需要,实行错时、延时服务制和周六值班制度等延伸服务。四是窗口应急管理,窗口负责人需提前预判因政策变化导致办事人员数量变化等情况,现场办事群众出现突发状况、网络突然中断、窗口突然停电等,要能及时、妥善地处理。五是窗口监督检查,加强内部监督和社会监督相结合,发现问题及时改进。

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